Компании «Уралкалий» (г. Березники, Пермский край) и «IT Expert» (Москва) объявляют о завершении второго этапа проекта «Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу».

Результатами данного этапа работ стала полная инвентаризация всех ИТ-активов (оборудования и программного обеспечения) предприятия, разработка и ввод в эксплуатацию методик учета и контроля ИТ-активов, а также внесения комплексных изменений в ИТ-инфраструктуру, что являлось необходимым условием для перевода Управления ИТ ОАО «Уралкалий» к функционированию на принципах аутсорсинга.

Работы по проекту выполнялись специалистами ИТ-подразделения компании «Уралкалий» совместно с консалтинговой компанией «IT Expert».
В 2005 году ОАО «Уралкалий» было объявлено о планах по реформированию ИТ-подразделения с учетом лучшей мировой практики – методики ITIL (Information Technology Infrastructure Library) и ITSM (Information Technology Service Management), идеологией которых является максимальная прозрачность и измеримость работы ИТ-подразделения.
Компания «IT Expert» выиграла конкурс на реализацию проекта по проведению комплексного анализа и оптимизации ИТ-процессов на «Уралкалии» и разработку стратегии перехода ИТ-подразделения к работе в условиях аутсорсинга.
Ранее, на первом этапе проекта, консультантами «IT Expert» совместно со специалистами «Уралкалия» была разработана и принята концепция совершенствования деятельности Управления ИТ, реализация которой призвана обеспечить минимизацию рисков для основного бизнеса предприятия при выводе ИТ в аутсорсинг. В рамках реализации концепции были проведены работы по совершенствованию основных ИТ-процессов на уровне оперативного взаимодействия с пользователями, налажен учет и контроль над предоставлением ИТ-услуг.
Для обеспечения поддержки выстроенных процессов была выбрана и внедрена современная система автоматизации ИТ-процессов – HP OpenView Service Desk, как максимально отвечающая с точки зрения решения функциональных задач потребностям Управления ИТ.
Второй этап данного проекта предусматривал решение комплекса задач в целях выстраивания системы управления активами, рисками и эффективностью деятельности ИТ.

Основным результатом работ, выполненных компанией «IT Expert» для компании «Уралкалий» в рамках второго этапа проекта «Подготовка ИТ-ресурсов к аутсорсингу», явилось создание организационной и методологической базы, обеспечивающей наличие необходимых условий для перехода Управления ИТ на функционирование в условиях аутсорсинга:
- созданы основные элементы управления уровнем услуг, в частности, консультантами «IT Expert» разработано соглашение об уровне услуги «Обеспечение функционирования Oracle E-Business Suite», как наиболее значимой, поскольку одной из основных задач Управления ИТ «Уралкалия» является обеспечение непрерывности основной деятельности предприятия, и, в частности, поддержка корпоративной информационной системы на платформе Oracle E-Business Suite, являющейся на сегодня одной из самых масштабных инсталляций и имеющей уникальную конфигурацию, настроенную в соответствии с бизнес-задачами «Уралкалия». В настоящее время специалистами «Уралкалия» завершено формирование каталога услуг ИТ, что позволило создать необходимый минимум в области управления уровнем услуг для вывода ИТ в аутсорсинг;
- пересмотрен, усовершенствован, формализован и автоматизирован процесс управления инцидентами, спроектированный с учётом специфики Управления ИТ, задач по выводу ресурсов ИТ в аутсорсинг и рекомендаций ITIL. Данный процесс, в частности, позволит производить сбор информации в интересах управления уровнем услуг.
- спроектирован, формализован и автоматизирован процесс управления изменениями, охватывающий стандартные изменения для систем, находящихся в промышленной эксплуатации; разработаны и регламентированы процессы управления нестандартными и комплексными изменениями в инфраструктуре в целях минимизации рисков, связанных с изменениями, и согласования изменений (в том числе финансового), исключения дублирующих, непроверенных и несогласованных изменений;
- проведена инвентаризация всех ИТ-активов предприятия (оборудования и программного обеспечения);
- создана база данных ИТ-активов (CMDB);
- разработаны методики учета и контроля ИТ-активов;
- разработаны процедуры стандартизации и первая версия свода стандартов ИТ для уменьшения совокупной стоимости владения;
- реализована система регулярного контроля исполнения и отчетности внутри ИТ-подразделения.
Таким образом, на сегодняшний день деятельность ИТ выстроена по принципу взаимосвязанных процессов, для каждого из которых определена цель, измеримые показатели производительности, описанные и формализованные виды деятельности (процедуры), входы и выходы, что позволяет контролировать результаты, а также оценивать экономический эффект.
Выполненные работы позволили существенно снизить риски «Уралкалия» при переводе ИТ-подразделения на работу в условиях аутсорсинга. С 2006 года услуги по IT-обслуживанию ОАО «Уралкалий» предоставляет ООО «Сателлит-Сервис» – дочернее предприятие «Уралкалия», в которое перешли сотрудники Управления ИТ компании.

Об участниках проекта:

ОАО "Уралкалий" (www.uralkali.com)
ОАО "Уралкалий" – крупнейший в России и один из крупнейших в мире производителей калийных удобрений. Компания экспортирует около 90% своей продукции и обеспечивает около 13% мировых поставок калийных удобрений. Основные рынки сбыта продукции ОАО «Уралкалий» – Бразилия, Индия, Китай, Малайзия.
В состав компании входят производственный и административный комплексы в г.Березники (Пермский край), представительства в Москве, Перми, Пекине (Китай), Сан-Пауло (Бразилия), Минске (Белоруссия) и Женеве (Швейцария), Балтийский балкерный терминал в С.Петербурге, а также ряд вспомогательных подразделений.
В 2005 г. ОАО «Уралкалий» произвело 5,4 млн. тонн хлористого калия. Компания реализует инвестиционную программу, предусматривающую увеличение объемов выпуска продукции до 10 млн. тонн к 2016 г.
На предприятиях компании работают около 11 тысяч человек.
В 1999 году ОАО "Уралкалий" прошло стандартизацию ISO-9000 - "Управление качеством". В конце 2002 года компания "Уралкалий" первой среди предприятий отрасли получила Российский сертификат управления системой охраны окружающей среды ISO-14000.
В 2003 году на ОАО "Уралкалий" была внедрена ERP-система на базе Oracle E-Business Suite: во всех четырех рудоуправлениях ОАО "Уралкалий" одновременно начали действовать 18 модулей. Было автоматизировано управление основным производством, сбытом, снабжением, складским хозяйством, вспомогательным производством, ремонтами и капитальным строительством.

IT Expert (www.itexpert.ru)
Компания «IT Expert» – ведущая компания на российском рынке, специализирующаяся на предоставлении консалтинговых услуг и услуг по обучению в области ИТ Сервис-менеджмента, направленных на практическое решение задач повышения эффективности контроля и управления ИТ-подразделениями предприятий.
В основе предлагаемого компанией на рынке комплекса услуг и программ обучения лежат признанные стандарты и лучший мировой опыт ( ITIL, CobIT, CMMI, MOF и др.)
«IT Expert» является партнером организаций, разрабатывающих и поддерживающих основные мировые стандарты управления ИТ-услугами, «IT Expert» - первый в России лицензированный партнер PinkRoccade (ITIL - ITSM).
Опыт консультантов компании «IT Expert» подтвержден соответствующими международными и корпоративными сертификатами:
Курсы «IT Expert» посетили более 5000 менеджеров среднего и высшего звена российских и зарубежных компаний.