Итоги лекции "Отчеты и клиентский менеджмент"

В пятницу, 15 октября, в ЦДиИ «Экспострой на Нахимовском» прошла лекция на тему «Отчеты и клиентский менеджмент. Как дизайнеру интерьеров наладить качественный сервис».

Спикером выступила дизайнер Татьяна Безверхая, основатель и руководитель студии TB.Design.

Татьяна рассказала о системной работе и организации бюрократического процесса в дизайн-студии, благодаря которым можно наладить порядок в документах и освободить дизайнера от рутины.

Дизайнер пояснила, какую роль играет система отчетности для студии: вся информация систематизирована и не теряется, проще уладить все разногласия с клиентом в процессе реализации.

Регулярные отчеты от дизайнера – залог спокойствия и доверия клиента. Заказчик сможет доверить весь процесс реализации дизайн-студии под ключ, согласится на съемку объекта в своё отсутствие и порекомендует студию своим знакомым, если весь процесс реализации будет для него прозрачен.

Спикер рассказала об этапах создания клиентского сервиса: разработке регламентов и построении систем отчетности и общения с заказчиком. Татьяна привела примеры, что может раздражать клиента в процессе реализации проекта и как этого избежать. Решить проблемы помогут простые правила по составлению отчетности.

Гости мероприятия узнали об основных видах отчетов дизайн-студии и наглядно увидели, как их составлять.

Тема мероприятия оказалась актуальной: гости с интересом слушали спикера, задавали вопросы и советовались, как лучше организовать систему отчётности в своей работе.

Благодарим дизайнера за полезную информацию, а посетителей мероприятия за интерес! Ждем всех снова!