АО «ТНС энерго Карелия»: будущее — за онлайн‑сервисами

АО «ТНС энерго Карелия» активно использует возможности корпоративного сайта для консультирования абонентов в период ограничения очного обслуживания.

По полученным данным, за время действия режима самоизоляции на территории Республики Карелия, через сайт энергосбытовой компании принято более 500 обращений потребителей различных категорий.

Тематика обращений очень широка и охватывает весь спектр взаимодействия клиентов с гарантирующим поставщиком: от вопросов по смене тарифа до восстановления пароля к личному кабинету.

Напомним, гарантирующий поставщик электрической энергии временно приостановил очное консультирование клиентов с 26 марта в соответствии с выполнением правительственных указов. Но компания не прекратила свою работу, а это значит, что абоненты должны иметь возможность получать консультации по расчетам, подключать онлайн-сервисы, подавать заявки на приобретение счетчиков — то есть осуществлять все те действия, за которыми они ранее обратились бы в центры обслуживания клиентов.

Специалисты компании подчеркивают: вне зависимости от продолжительности режима изоляции будущее — за онлайн-сервисами.

— Уверены, режим самоизоляции закончится, а привычка экономить время — останется! Передать показания, оплатить счет за электроэнергию, внести плату за прочие услуги ЖКХ, оплатить налоги, штрафы, мобильную связь — все это можно сделать на сайте, — комментирует начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.
АО «ТНС энерго Карелия»: совершенствуемся для вашего удобства!

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.