Что гарантирует гарантирующий поставщик: разъясняет АО «ТНС энерго Карелия»

Абоненты периодически встречают в документах и информационных материалах АО «ТНС энерго Карелия» понятие «гарантирующий поставщик». Что означает это выражение, разъясняет абонентам компания.

АО «ТНС энерго Карелия» – гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Республики Карелия[1]. Это означает, что компания закупает ресурс на оптовом рынке электрической энергии в интересах потребителей, является собственником данной энергии, и вправе осуществлять ее продажу. Стоимость электроэнергии устанавливается регулирующими органами.  

Учитывая свой статус, энергосбытовая компания обязана заключить договор с любым потребителем, который расположен в границах зоны его деятельности.  

У гарантирующего поставщика масса обязанностей по отношению к взаимодействию с потребителями. Компания обязана внедрять прогрессивные технологии приема показаний и обращений абонентов, строго контролировать качество обслуживания, внедрять современные системы взаимодействия с клиентами, контролировать работу собственной офисной сети.  

— Гарантирующий поставщик законом наделен обширным спектром обязанностей. Все они направлены на то, чтобы процесс энергопотребления был как можно менее хлопотным для клиентов, — рассказал руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев. — Этот статус является не только обязанностью, но и стимулом для развития нашей компании.

[1] в соответствии с Постановлением Государственного комитета РК по энергетике и регулированию тарифов от 10.10.2006 г. №137.

Справка о компании:  

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на  территории Республики Карелия, входит в структуру одного из  крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на  территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт ч.
  
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и  Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.