Российские МФО могут снизить долговую нагрузку населения на сотни млн рублей – эксперт

Микрофинансовые организации России способны снизить долговую нагрузку населения на сотни миллионов рублей и повысить к себе лояльность, если откажутся от формального подхода и тщательно будут исследовать причины платежного поведения клиентов. Такое мнение высказал в ходе форума MFO Russia 2019 гендиректор компании "СМСфинанс" Иван Меринов.

Компания "СМСфинанс" заявила ранее о запуске пилотного проекта по снижению долговой нагрузки населения – она первой в России списала 0,5 млн рублей долгов клиентам с хорошей платежной дисциплиной, которые аккуратно продлевали заем, но не могли закрыть долг полностью.

"Мы оцениваем объем российского микрофинансового рынка в 150 млрд рублей. Объем списания долгов в рамках пилотного проекта может составить порядка сотен миллионов рублей снятия долговой нагрузки с заемщиков", - сказал Меринов.
Он отметил, что первый этап проекта, в течение которого "СМСфинанс" списала заемщикам 500 тыс. долгов, длился месяц.

По мнению Меринова, компании благодаря индивидуальному подходу к клиентам способны повысить их лояльность, в том числе к рынку микрофинансирования в целом.

"У нас нет задачи навязать клиенту дорогой продукт. Мы работаем на перспективу, формируя лояльность потребителя и лояльность к бренду и рынку МФО в целом. Для микрофинансовых организаций важно узнать настоящие, живые причины, влияющие на платежную способность населения, чтобы лучше понимать нашего клиента и предлагать ему адекватный продукт", - отметил гендиректор "СМСфинанс".

Как сообщалось ранее, "СМСфинанс" в рамках проекта по снижению долговой нагрузки исследовала причины поведения клиентов с хорошей платежной дисциплиной, которые тем не менее не могли закрыть заем до зарплаты полностью. Анализ показал, что на невозможность полностью погасить долг влияла совокупность факторов: болезнь или несчастный случай, плюс задержка заработной платы, плюс наличие других кредитов.