6 лучших плагинов для живого чата WordPress по сравнению с 2021 годом (бесплатные и платные)

30 Марта 2021
Хотите добавить функцию живого чата на свой сайт WordPress?

С плагином живого чата WordPress вы можете начать общаться с посетителями вашего сайта всего за несколько минут. С помощью большинства инструментов вы сможете отвечать со своего компьютера или даже в дороге с помощью специальных приложений для смартфонов.

В этом посте я сравню шесть лучших плагинов для живого чата WordPress. Большинство этих инструментов на самом деле представляют собой автономные размещенные службы, которые вы можете легко интегрировать в свой сайт WordPress с помощью специальных плагинов интеграции.

Преимущество этого подхода заключается в том, что вы получите выделенные сторонние серверы для поддержки вашего чата, что сделает его более надежным и означает, что серверу вашего сайта WordPress не нужно будет выделять свои ресурсы только для поддержки живого чата вашего сайта.


Даже в этом случае вы все равно сможете найти несколько качественных вариантов, которые на 100% бесплатны.

Содержание страницы

Шесть лучших плагинов для живого чата WordPress

1. LiveChat
2. Olark
3. HubSpot
4. tawk.to
5. Chaport
6. Tidio Live Chat

1. LiveChat
LiveChat WordPress
LiveChat - популярный сервис онлайн-чата премиум-класса, который легко добавить на ваш сайт WordPress благодаря специальному плагину интеграции на WordPress.org. Его используют многие крупные компании, включая McDonald's, PayPal и другие.

Хотя у него нет бесплатной версии, LiveChat оправдывает свои цены отличным списком функций и отличными интерфейсами как на внешнем, так и на внутреннем интерфейсе.

Вы можете общаться с пользователями разными способами:

веб-браузер
Настольные приложения для Windows и macOS
Мобильные приложения для iPhone и Android
В зависимости от того, какой у вас тарифный план, вы получите доступ к расширенным функциям живого чата, включая следующие:

Готовые ответы
Быстрый просмотр сообщения, чтобы узнать, что набирают посетители, и быстрее ответить
Передача чата между агентами
Архивы чата
Оценки / опросы после чата
Подробные отчеты / статистика
170+ интеграций с другими инструментами, включая CRM, службы поддержки и т. Д.
В дополнение к живому чату LiveChat также помогает вам создавать чат-ботов, которые будут отвечать, когда вас нет рядом.

В общем, если вы готовы платить за премиальный опыт с точки зрения функций и интерфейсов, LiveChat - отличный вариант.

Хотя LiveChat - это плагин премиум-класса, вы можете протестировать его бесплатно в течение 14 дней без использования кредитной карты. После этого платные планы начинаются с 19 долларов за активного агента в месяц. Планы более высокого уровня предлагают больше возможностей.

Для начала вам необходимо:

Зарегистрируйтесь для учетной записи LiveChat
Установите официальный плагин LiveChat на свой сайт WordPress
2. Olark
Плагин живого чата Olark WordPress
Olark - еще один популярный инструмент для живого чата премиум-класса со специальным плагином WordPress для интеграции.

В качестве инструмента премиум-класса он поставляется с расширенными инструментами для автоматизации и аналитики, которые помогут вам сэкономить время и узнать больше о своих клиентах. Например, вы можете автоматически запускать чаты в зависимости от поведения посетителей, настраивать маршрутизацию чатов агентам, показывать / скрывать окно чата для определенных посетителей и т. Д.

Вы также получите все «стандартные» функции живого чата, такие как:

Настраиваемое окно чата
Пользовательские формы чата
Готовые ответы
Подглядывание за сообщениями
Стенограммы чата
Следует отметить, что у Olark нет специальных приложений - единственное официальное приложение - это веб-интерфейс. Однако он интегрируется с рядом сторонних настольных и мобильных приложений, если вы хотите общаться в чате вне веб-интерфейса. Olark также проводит бета-тестирование собственных мобильных приложений, которые могут быть выпущены к тому моменту, когда вы прочтете этот пост.

Технически Olark имеет ограниченный бесплатный план, но он позволяет только 20 чатов в месяц и ограниченные функции, поэтому он не будет работать для большинства случаев использования. При этом вы можете протестировать любой премиум-план с 14-дневной бесплатной пробной версией.

Как и в случае с LiveChat, платные планы Olark начинаются с 19 долларов за активного агента в месяц. Есть также некоторые бонусы, которые стоят дороже - вам даже нужно платить дополнительно 59 долларов в месяц, чтобы удалить бренд Olark, что немного дорого.

Для начала вам необходимо:

Зарегистрируйте учетную запись Olari
Установите официальный плагин Olark на свой сайт WordPress

3. HubSpot

HubSpot, вероятно, наиболее известен своим популярным бесплатным инструментом CRM. Однако, помимо CRM, в нем также есть набор других продуктов, которые помогут вам взаимодействовать с вашими клиентами, включая функцию чата в реальном времени.

Для того, чтобы добавить чат в WordPress, вы можете использовать специальный Hubspot плагин, который также интегрирует CRM в панель управления WordPress и позволяет создавать свинцовые генераторных форму / всплывающие окна.

Поскольку все подключено к HubSpot CRM, все ваши разговоры в чате хранятся в вашей CRM вместе с соответствующим контактом. Вы можете легко открыть стенограмму или историю чата в любой момент в будущем, что отлично подходит для управления отношениями с клиентами.

Чтобы справиться с ситуацией, когда вас нет рядом, HubSpot также помогает вам создавать автоматических чат-ботов для взаимодействия с вашими клиентами, включая создание различных целевых сообщений на основе контента, который просматривает посетитель.

В общем, если вам нравится идея иметь систему чата, которая интегрируется в полноценную CRM, HubSpot - отличный вариант. Однако, если вам просто нужен отдельный плагин для живого чата WordPress, вы можете предпочесть другое решение.

Живой чат HubSpot и CRM можно использовать бесплатно ( хотя для некоторых дополнительных функций требуется платная версия ).

Для начала вам необходимо:

Зарегистрируйтесь в бесплатной HubSpot CRM
Установите официальный плагин HubSpot на свой сайт WordPress.

4. tawk.to

tawk.to плагин живого чата WordPress
Tawk.to - популярный плагин для живого чата WordPress с очень привлекательной ценностью - в отличие от большинства других сервисов, он дает вам доступ ко всем функциям бесплатно. Это означает, что вы получите массу дополнительных функций, не тратя ни копейки - вот объяснение их ценовой стратегии «бесплатно».

Эта ценовая стратегия оказалась довольно эффективной - по данным BuiltWith , tawk.to является самым популярным инструментом онлайн-чата. Он также довольно популярен на WordPress.org, где у плагина интеграции более 200 000 активных установок.

Вот некоторые из многих функций, которые tawk.to предоставляет вам бесплатно:

Общайтесь в чате из веб-браузера или настольных приложений для Windows и macOS
Специализированные мобильные приложения для iOS и Android
Готовые ответы
Быстрый просмотр сообщения, чтобы узнать, что набирают посетители
Поддержка 45+ разных языков
Отчеты / аналитика
Неограниченная история чата
Загрузка файлов
Создавайте несколько отделов и маршрутных чатов
Сообщения от агента к агенту
100+ интеграций с другими инструментами
Конечно, tawk.to не занимается благотворительностью, поэтому он монетизирует свои услуги двумя способами:

Окно живого чата включает ссылку / брендинг «Powered by tawk.to». Если вы хотите удалить его, вам нужно будет платить фиксированную плату в размере 15 долларов в месяц.
При желании вы можете нанять агентов для работы в чате за 1 доллар в час.
В общем, если вы ищете лучший бесплатный плагин для живого чата для WordPress, tawk.to определенно является одним из лучших вариантов.

Для начала вам необходимо:

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись tawk.to
Установите официальный плагин tawk.to на свой сайт WordPress.

5. Chaport

Chaport - еще один хорошо продуманный инструмент, который вы можете легко добавить в WordPress через специальный плагин. Он предлагает современный интерфейс чата с множеством полезных функций:

Несколько интерфейсов чата, включая веб-браузер, настольные приложения (Windows и macOS) и мобильные приложения (iOS и Android)
Готовые ответы.
Краткий обзор сообщения
Прикрепленные файлы
Настраиваемый виджет чата
Автоматические приглашения в чат на основе установленных вами правил
Групповые чаты
В целом и внешний, и внутренний интерфейсы выглядят великолепно и вполне современны.

Chaport бесплатен для одного оператора и ограничен в возможностях. Платные планы для большего числа операторов и расширенных функций начинаются с 14 долларов в месяц. Вы также можете протестировать премиум-функции с помощью бесплатной пробной версии.

Для начала вам необходимо:

Зарегистрируйте учетную запись Chaport
Установите официальный плагин Chaport на свой сайт WordPress

6. Tidio Live Chat

Плагин Tidio Live Chat для WordPress
Tidio Live Chat - еще один отличный вариант, если вы ищете простой в использовании бесплатный плагин для живого чата WordPress.

У него очень удобный для новичков процесс настройки, а также бесплатный план для трех агентов чата. Помимо этого, у него отличный современный интерфейс и множество дополнительных функций, хотя для некоторых функций требуется платная версия.

Чтобы общаться с клиентами, вы можете использовать хорошо разработанное приложение для браузера, специальные настольные приложения для WIndows и macOS, а также специальные мобильные приложения для iOS и Android.

Вы можете настроить интерфейс чата в соответствии с вашим веб-сайтом, а также напрямую начать чат с клиентами.

Опять же, Tidio бесплатен для трех операторов чата и большинства основных функций. Кроме того, есть три различных вида платных обновлений:

Чат-боты - от 18 долларов в месяц - создают автоматических чат-ботов.
Коммуникатор - от 18 долларов в месяц - добавляет дополнительные функции к живому чату, такие как быстрый просмотр сообщений, список посетителей / уведомления в реальном времени и многое другое.
Электронный маркетинг - от 10 долларов в месяц - отправляйте электронные письма своим клиентам .
Для начала вы можете установить бесплатный плагин с WordPress.org и нажать кнопку, чтобы завершить настройку в один клик. В процессе установки для вас автоматически создается учетная запись, которую вы можете использовать для доступа к веб-интерфейсу.

Какой лучший плагин для живого чата WordPress?
Лучший плагин для ваших нужд зависит от вашего бюджета, количества агентов, которые вы планируете использовать, и необходимых функций.

Если вы ищете лучший автономный бесплатный вариант, подумайте о том, чтобы начать с tawk.to или Tidio Live Chat. Chaport также является отличным вариантом для одного пользователя. Или, если вы хотите использовать HubSpot CRM, бесплатный инструмент живого чата HubSpot - отличный бесплатный вариант ( он просто объединяет другие функции, стоящие за живым чатом, которые могут вам понравиться, а могут и не понравиться ).

С другой стороны, если вы готовы платить за инструмент премиум-класса, LiveChat - один из лучших вариантов из-за его расширенных функций и высококачественных интерфейсов. Olark также превосходен, хотя может быть дорогим, если вам нужны некоторые из бонусов.
Андрей Бойко
Planeta-Zarabotka.Ru
https://vk.com/pley330
Три лучших плагина для защиты сайта от разных угроз