Подведены итоги юбилейного, десятого конкурса «Лучший ОЦО 2021».

15 апреля 2021 года в первый день 15-й бизнес-встречи «Общие центры обслуживания»  (сокр. ОЦО) были подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО-2021», учредителем которого является компания MSB Events, а соучредителем Клуб ОЦО.
По итогам голосования были определены победители в 8 номинациях:
1.    Открытие года - Победитель – Метинвест Бизнес Сервис
2.    Эффективные бизнес-процессы - Победитель – Метинвест Бизнес Сервис
3.    Лучшая HR-стратегия и сильная корпоративная культура - Победитель – ПИКТА
4.    Цифровизация ОЦО - Победитель – Норникель-ОЦО
5.    Управление клиентским опытом - Победитель – ЛУКОЙЛ-МЦПБ
6.    Эффективный документооборот  - Победитель – Металлоинвест корпоративный сервис
7.    Новые сервисы ОЦО  - Победитель – МФЦ Полюс
8.    ОЦО новой эпохи - Победитель – Северсталь-ЦЕС

    Также впервые в истории конкурса «Лучший ОЦО» был определен победитель с персональной номинации «ЛИДЕР ОЦО». Им стала Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС.
Среди главных достижений Киры экспертами жюри отмечен значительный рост выручки от внешних клиентов и рост EBITDA, широкая географическая диверсификация обслуживаемых компаний, эффективная цифровизации бизнес-процессов и внедрение автоматизации, успешная работа с персоналом - 100% сотрудников освоили программу цифрового развития и победили в цифровом марафоне,  внедрение системы гибкого офиса по принципу коворкинга с выбором и бронированием рабочего места.
Голосование за номинантов премии проходило в два этапа – на сайте Клуба ОЦО голосовали представители профессионального сообщества, а также заявки рассмотрело профессиональное жюри.
Экспертами учитывались фактические итоги работы кандидатов за истекший год, в том числе: уровень реализации и поддержки межфункциональных проектов, рост производительности и эффективности сервисов,  цифровизация и развитие ЭДО в различных сегментах бизнеса, разработка и внедрение подходов к коммуникациям и обучению в режиме удалённой работы и ряд других.
В 2021 году в Экспертный Совет конкурса вошли:
•    Геннадий Белюкин, независимый эксперт
•    Татьяна Берштейн, управляющий директор, Accenture
•    Наталья Виноградова, управляющий партнер, SynFiny Advisors
•    Марк Гилилов, партнер, Эрнст энд Янг
•    Марианна Корнеева, партнер, Стратегия и операционная эффективность, KPMG
•    Наталья Подвойская, генеральный директор, СБЕР Решения в России и СНГ