VSN Realty - мы работаем!

Вся команда VSN Realty продолжает работать, но переходит на дистанционный режим обслуживания своих клиентов

Многие компании уже изменили бизнес-процессы с учетом удаленной работы сотрудников и безопасности партнеров и клиентов. Введены процедуры онлайн-встреч и показов по видео-связи, перенастроены процедуры онлайн бронирования. VSN Realty подготовились к такому сценарию за несколько дней. Статистика показывает, что за последние две недели уже 10% коммуникаций с клиентами перешли полностью в онлайн режим. Количество виртуальных консультаций продолжит расти.

«Компания следуют стратегии омниканальности, поэтому данные по всем входящим запросам сохраняются в единой CRM-системе. Учитываются все детали контакта, включая пожелание продолжать общение в онлайн переписке или в альтернативном формате. Наши клиенты никогда не задавались вопросом, где сейчас находится менеджер. Специалисты всегда доступны и дают обратную связь по любому вопросу, связанному с покупкой квартиры», – комментирует генеральный директор VSN Realty Яна Глазунова.
В прошлом году покупка квартиры онлайн стала частой в работе с региональными клиентами и инвесторами. Так сложилось, что этот опыт нам придется транслировать и на Москву.