Интеграция с мессенджером MAX теперь доступна во всех решениях на платформе AMBER BPM

Новая функциональность позволяет объединить обработку клиентских обращений со всех каналов в едином окне и повысить качество обслуживания.

AMBER BPM — это российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов с нативной поддержкой ИИ, которая позволяет быстро создавать уникальные бизнес-приложения под любые задачи бизнеса.

Теперь все сообщения от клиентов, поступающие в мессенджер MAX, автоматически попадают в карточку клиента в решениях на платформе AMBER BPM. Это избавляет сотрудников от необходимости переключаться между окнами и гарантирует, что ни один запрос не останется без внимания.

Ключевые возможности интеграции:
•    Автоматическое получение обращений: Все входящие сообщения и заявки из мессенджера MAX мгновенно отображаются в интерфейсе AMBER BPM, создавая единое информационное поле для работы с клиентами.
•    Единое рабочее пространство: Сотрудники могут обрабатывать обращения, вести диалоги и фиксировать результат прямо из карточки клиента, не покидая привычную CRM-среду.
•    Полная история коммуникаций: Вся переписка сохраняется в системе, обеспечивая полную прозрачность взаимодействия и удобство контроля за выполнением заявок.

Преимущества для бизнеса
Внедрение новой интеграции обеспечивает компаниям ряд существенных преимуществ:
•    Повышение скорости обработки обращений: Автоматизация рутинных процессов позволяет сократить время реакции на запросы клиентов.
•    Снижение рисков потери информации: Централизованное хранение всей истории общения исключает риск утери важных данных при смене ответственного сотрудника.
•    Удобство для сотрудников: Доступ ко всей необходимой информации в одном окне повышает
комфорт работы операторов.

________________________________________
Об «ЭМБЕР»
«ЭМБЕР» — компания, специализирующаяся на разработке инновационных автоматизированных решений, помогающих бизнесу увеличивать свою эффективность.
Основные направления деятельности компании включают автоматизацию бизнес-процессов на собственной платформе AMBER, разработку готовых отраслевых решений (Amber CRM, Amber Service Desk, Amber DocFlow), а также ИТ-консалтинг и интеграционные проекты.
Платформа AMBER включена в Единый реестр российского программного обеспечения Минкомсвязи РФ, а компания ЭМБЕР входит в ассоциацию российских разработчиков АРПП. Команду составляют высокопрофессиональные эксперты, разработчики и аналитики с огромным проектным опытом в различных отраслях.