Как не потратить деньги на ненужный ИИ, обсудят на «Цифромации 3.0» на ВДНХ

Выбор цифровых инструментов под конкретную задачу бизнеса станет одной из тем конференции «Цифромация 3.0», которая состоится 17–19 ноября 2026 года в Москве. Для предварительного подбора решений у проекта доступен Telegram-бот, помогающий пользователям сориентироваться в технологиях. Само мероприятие пройдёт в павильоне № 55 ВДНХ в рамках The Trends VI.
Внедрение может начинаться с убедительной демонстрации. Сервис за секунды составляет письмо, отвечает на обращение или готовит текст документа, и его польза кажется очевидной. Но между удачным примером на экране и повседневной работой компании остаются собственные данные, правила согласования, нестандартные запросы клиентов и ответственность за ошибки. Именно на этом расстоянии между возможностями продукта и условиями его применения становится важен первоначальный выбор задачи.
Одинаковые по размеру компании могут нуждаться в совершенно разных изменениях, отмечает Олег Мамедов, основатель Цифромации. В одной задерживается обработка входящих заявок, в другой сотрудники вручную собирают отчётность, в третьей информация о клиентах распределена между перепиской и таблицами. Общий запрос на «внедрение ИИ» скрывает здесь три разных проекта. Подбор технологий без учёта этих различий рискует закончиться покупкой инструмента, которому так и не найдут устойчивого применения.
Организаторы «Цифромации 3.0» предлагают строить обсуждение в обратном порядке — от затруднения в работе к возможному решению. Telegram-бот помогает пользователям подобрать варианты под их задачи, а на самой конференции тему продолжат экспертные выступления и практические разборы. Такой предварительный выбор задаёт направление для знакомства с продуктами, но не означает, что решение о внедрении уже принято.
Дальнейшее сравнение требует более подробного разговора. Для одной компании критична работа с существующими данными, для другой — участие сотрудников в проверке результата, для третьей — возможность встроить новый инструмент в привычный порядок действий. Даже одинаковая функция может оказаться полезной в одном процессе и лишней в другом. Поэтому оценка цифрового продукта включает не только его возможности, но и изменения, которые придётся провести внутри бизнеса.
Показателен пример с подготовкой коммерческих предложений. ИИ может ускорить создание текста, однако итоговая скорость работы будет зависеть также от актуальности цен, наличия товаров, согласования условий и передачи документа клиенту. Если основная задержка возникает на этих этапах, одного генератора текста недостаточно. Этот пример иллюстрирует разницу между автоматизацией отдельной операции и улучшением процесса целиком.
Программа конференции посвящена ИИ в продажах, маркетинге и операционной работе, системам управления взаимоотношениями с клиентами — CRM, платёжным сервисам, объединению данных и коммуникаций. Отдельное внимание предусмотрено для оценки эффекта внедрения. Возможные ориентиры для такой оценки — время обработки обращения, объём повторного ввода данных, количество исправлений и участие сотрудников в выполнении задачи.
В результате обсуждение цифровизации выходит за рамки сравнения функций и тарифов. Руководителю необходимо понимать, какую проблему решает инструмент, кто будет с ним работать и по каким признакам можно определить, что изменения оправдали затраты. В этой логике отказ от неподходящего сервиса тоже имеет практическую ценность. Он позволяет не расходовать ресурсы на проект, который не отвечает текущим потребностям компании.
Конференция адресована предпринимателям, собственникам и руководителям малого и среднего бизнеса, а также руководителям ИТ, продаж, маркетинга и операционных подразделений. К участию приглашены разработчики и интеграторы, готовые обсуждать продукты на примере задач компаний. В рамках The Trends VI эта работа станет частью более широкой деловой программы, объединяющей несколько конференций и профессиональных сообществ.
Подбор с помощью бота и обсуждение на площадке связаны одной идеей — цифровые изменения начинаются с понимания работы компании. В центре «Цифромации 3.0» будет последовательность решений, которая помогает перейти от интереса к технологии к обоснованному выбору инструмента и способа его применения.