Более половины опрошенных россиян предпочитают заказывать продукты онлайн

Выяснилось, что к середине января 2024 года опрошенные россияне почти в два раза чаще стали заказывать продукты в онлайн-супермаркетах, чем годом ранее. Так, в январе 2023 года преимущественно службами доставки продуктов пользовались лишь 34% респондентов, в то время, как к январю 2024 года этот показатель увеличился до 59%.

Примечательно, что за год поменялся и портрет поклонников доставки продуктов: если в прошлом году возрастной диапазон этой группы респондентов варьировался в пределах 23-37 лет, то 2024 году он сместился в сторону возраста 26 – 49 лет.
32% опрошенных признались, что предпочитают ходить в магазин за продуктами, однако онлайн-доставку также используют. В прошлом году таких людей было значительно больше — 51%. При этом 12% из этой категории граждан отметили, что заказывают продукты не себе, а пожилым родственникам, которым тяжело выходить в магазин (в прошлом году такой вариант ответа выбрали лишь 7% опрошенных).

Лишь 9% респондентов (против 15% в прошлом году) начисто отрицают онлайн-заказ продуктов и предпочитают посещать рынки и магазины. 34% респондентов этой категории признались, что просто не умеют заказывать онлайн, а 46% аргументируют отказ от онлайн-магазинов тем, что супермаркеты, в отличии от рынков, не могут предоставить им продукты высокого качества.

«Логично, что с повсеместной цифровизацией бурное развитие получает онлайн-ритейл. Даже на примере финансовых маркетплейсов мы видим, что потребители очень легко переходят в онлайн и «подсаживаются» на удобство: сейчас более 80% клиентов банков предпочитают выбирать финансовые услуги онлайн. Те же тренды мы видим и в других областях: зачем выходить из дома, когда можно заказать всю продуктовую корзину онлайн? Думаю, через год заказ продуктов из онлайн-супермаркетов станет неотъемлемой частью жизни для большинства россиян», — рассказывает Ярослав Баджурак, исполнительный директор «Выберу.ру».