WEB-медиация
30 Октября 2022
Выполняя свою Миссию, ежедневно социально-ориентированную НКО - «Фонд поддержки нуждающихся граждан «Аксилиум» сталкивается с проблемами накопленных задолженностей граждан в различных сферах жизнедеятельности, где, с одной стороны, каждая проблема эта уникальная ситуация, с другой, все проблемы связанны с отсутствием возможности выполнять свои обязательства с силу самых разных объективных причин. Независимо от причины возникновения финансовых проблем, Фонд откликается на каждый запрос соотечественников.
Так, опираясь на массовый запрос общества, Фонд «Аксилиум» инициировать в 2022 году Программу «Жизнь без долгов», в рамках которой оказывается помощь гражданам, попавшим в сложную жизненную ситуацию и утратившим возможность обслуживать свои обязательства по потребительским кредитам и займам.
Спрос на данный вид помощи выглядит как «крик о помощи», что сподвигло Фонд сконструировать интернет-площадку для поиска компромиссов и примирения на условиях Мирового соглашения. Предоставляя площадку заинтересованным сторонам, Фонд выступает в качестве посредника, который создает условия для бесконфликтного урегулирования вопроса с задолженностью для группы должников NPL 90+. Данная услуга оказывается на безвозмездной основе и служит созидательным целям на благо общества и страны.
Запрос современного общества на экономию времени и денег сегодня соответствует времени, которое предполагает цифровых помощников. При этом, переходу на цифровую версию предшествует вариант дистанционного онлайн-урегулирования на совместной конференции, что, опять же, предполагает участие живых людей в режиме видеосвязи. Это сокращает издержки, но не настолько экономит время и нервы, так как визуальный контакт не исключается.
Намного прогрессивнее модель «бесконтактного» урегулирования, когда не требуется невербальной и вербальной информации, которая может послужить катализатором напряжения. Куда проще уйти от любого визуального или аудиального контакта, если тема известна и условия понятны, не понятна только Цена Мирового соглашения. Вот об этом и нужно договориться сторонам, где должник исходит из существующей возможности, а кредитор из экономической целесообразности, опираясь, конечно же, на уникальную ситуацию должника.
В версии урегулирования вопросов с задолженностями бесконтактно, в случае с Фондом «Аксилиум», WEB-площадка исключает человеческий фактор и возводит примирение к некой формальности, автоматизировав процесс примирения на уровень - «сlick». Это стало возможным в данном узком секторе задолженностей и работает корректно. Конечно, в случае урегулирования семейных споров или подобных, визуальная встреча и переговоры о деталях нужны, но в долгах деталей мало – если брал, то нужно отдавать! Вопрос лишь в том, сколько возможно отдать, и устроит ли это кредитора!?
Если подводить промежуточные итоги, в сравнении с очной процедурой или процедурой медиацией в режиме онлайн с присутствием сторон, бесконтактный WEB-сервис Фонда "Аксилиум" это:
1. Экономия времени при формализации процессов;
2. Отсутствие географических границ и расстояний;
3. Исключение любых расходов по организации процедуры;
4. Исключение каких-либо эмоций, влияющих на результат;
5. Стороны принимают решение в свободном режиме;
6. Не нужно устанавливать порядок обмена документацией;
7. Не нужно преодолевать барьеры коммуникаций между незнакомыми людьми;
8. Условия, обеспечивающие конфиденциальность процедуры созданы;
9. Решать организационные вопросы и согласовывать время встречи не нужно;
10. Не нужно выбирать интернет-платформу для переговоров;
11. Не нужно собирать всех в одном месте, как в случае с офлайн формой;
12. Ненужно готовиться технически и психологически.
И самое главное, практика показывает, что по инициативе должника, попавшего в трудную жизненную ситуацию, никто из кредиторов не пойдет на индивидуальный подход и примирение ввиду невозможности должником выполнять свои обязательства. В этом вопросе они весьма негостеприимны и все идет по устоявшейся процедуре, в которой места проблемам должника нет: отдел взыскания кредитной организации, профессиональное коллекторское агентство, судебный приказ или судебное разбирательство, ФССП. На этом пути длиною, примерно, в год, кредитор максимализирует потенциальную прибыль на долге и успеет «накормить» всех участников процедурой взыскания (досудебной и судебной). Именно поэтому они так негостеприимны для проблем должников, а при использовании WEB-сервиса Фонда «Аксилиум» такой проблемы не возникает.
Так, опираясь на массовый запрос общества, Фонд «Аксилиум» инициировать в 2022 году Программу «Жизнь без долгов», в рамках которой оказывается помощь гражданам, попавшим в сложную жизненную ситуацию и утратившим возможность обслуживать свои обязательства по потребительским кредитам и займам.
Спрос на данный вид помощи выглядит как «крик о помощи», что сподвигло Фонд сконструировать интернет-площадку для поиска компромиссов и примирения на условиях Мирового соглашения. Предоставляя площадку заинтересованным сторонам, Фонд выступает в качестве посредника, который создает условия для бесконфликтного урегулирования вопроса с задолженностью для группы должников NPL 90+. Данная услуга оказывается на безвозмездной основе и служит созидательным целям на благо общества и страны.
Запрос современного общества на экономию времени и денег сегодня соответствует времени, которое предполагает цифровых помощников. При этом, переходу на цифровую версию предшествует вариант дистанционного онлайн-урегулирования на совместной конференции, что, опять же, предполагает участие живых людей в режиме видеосвязи. Это сокращает издержки, но не настолько экономит время и нервы, так как визуальный контакт не исключается.
Намного прогрессивнее модель «бесконтактного» урегулирования, когда не требуется невербальной и вербальной информации, которая может послужить катализатором напряжения. Куда проще уйти от любого визуального или аудиального контакта, если тема известна и условия понятны, не понятна только Цена Мирового соглашения. Вот об этом и нужно договориться сторонам, где должник исходит из существующей возможности, а кредитор из экономической целесообразности, опираясь, конечно же, на уникальную ситуацию должника.
В версии урегулирования вопросов с задолженностями бесконтактно, в случае с Фондом «Аксилиум», WEB-площадка исключает человеческий фактор и возводит примирение к некой формальности, автоматизировав процесс примирения на уровень - «сlick». Это стало возможным в данном узком секторе задолженностей и работает корректно. Конечно, в случае урегулирования семейных споров или подобных, визуальная встреча и переговоры о деталях нужны, но в долгах деталей мало – если брал, то нужно отдавать! Вопрос лишь в том, сколько возможно отдать, и устроит ли это кредитора!?
Если подводить промежуточные итоги, в сравнении с очной процедурой или процедурой медиацией в режиме онлайн с присутствием сторон, бесконтактный WEB-сервис Фонда "Аксилиум" это:
1. Экономия времени при формализации процессов;
2. Отсутствие географических границ и расстояний;
3. Исключение любых расходов по организации процедуры;
4. Исключение каких-либо эмоций, влияющих на результат;
5. Стороны принимают решение в свободном режиме;
6. Не нужно устанавливать порядок обмена документацией;
7. Не нужно преодолевать барьеры коммуникаций между незнакомыми людьми;
8. Условия, обеспечивающие конфиденциальность процедуры созданы;
9. Решать организационные вопросы и согласовывать время встречи не нужно;
10. Не нужно выбирать интернет-платформу для переговоров;
11. Не нужно собирать всех в одном месте, как в случае с офлайн формой;
12. Ненужно готовиться технически и психологически.
И самое главное, практика показывает, что по инициативе должника, попавшего в трудную жизненную ситуацию, никто из кредиторов не пойдет на индивидуальный подход и примирение ввиду невозможности должником выполнять свои обязательства. В этом вопросе они весьма негостеприимны и все идет по устоявшейся процедуре, в которой места проблемам должника нет: отдел взыскания кредитной организации, профессиональное коллекторское агентство, судебный приказ или судебное разбирательство, ФССП. На этом пути длиною, примерно, в год, кредитор максимализирует потенциальную прибыль на долге и успеет «накормить» всех участников процедурой взыскания (досудебной и судебной). Именно поэтому они так негостеприимны для проблем должников, а при использовании WEB-сервиса Фонда «Аксилиум» такой проблемы не возникает.
Последние новости раздела
26 апреля 2024
26 апреля 2024